La Respuesta del Deducible — cuando te piden que se los perdones

La pregunta llega en la mesa de la cocina y nadie debe inventar la respuesta ahí mismo. Esta es la
respuesta de la compañía, dicha igual todas las veces, por el dueño y por cualquiera que se siente
con un cliente que habla español. Corta, sin disculparse, y termina en lo que sí haces por él.

LA RESPUESTA DEL DEDUCIBLE — dila igual todas las veces

El dueño de la casa: "¿Me puedes cubrir el deducible?"

Tú: "No puedo, y la verdad tampoco quisiera — le explico por qué.
     El deducible es la parte que a usted le toca del reclamo. El
     contratista que se lo come tiene que sacarlo de otro lado
     donde usted no lo ve: menos gente, material más barato,
     detalles cortados en su techo.
     Y en muchos estados eso además es ilegal — para usted y
     para mí.

     Lo que SÍ hago: le peleo a su aseguranza cada dólar que la
     póliza debe, documentado línea por línea, para que no se
     salte nada que después le llegue a usted en la cuenta.
     Y si ahorita el deducible le aprieta, le podemos hacer un
     plan de pagos."

Si insiste:  "Esa es mi línea, y es igual para todos. Lo que le
              compra es un techo sin nada saltado."

Las reglas del deducible cambian de estado a estado y según el contrato. Así corremos nosotros un
negocio; no es consejo legal. Antes de moverle a la parte legal, pregúntale a tu propio abogado o
contador. Es tu negocio y lo que hagas con esto es tu decisión y tu responsabilidad.